无法播放我的视频文件（或屏幕上显示错误信息）

支持的文件格式取决于安装在设备中的播放器。您可尝试安装 MX Player 以获得更好的支持。

我的视频文件无法打开

当您尝试打开存储在 Synology NAS 上的视频时，如果移动设备本身的播放器不支持该文件类型，请另外安装第三方播放器再试一次。

我无法登录 DS file（或者无法检测到我的 Synology NAS）

如果您是通过 Internet 访问 Synology NAS（不同的本地网络），请检查您的路由器端口转送设置。您也可以进入 DSM > 控制面板 > QuickConnect 来使用 QuickConnect 服务，如此一来可略过端口转送设置。

如果您和 Synology NAS 在同一本地网络中，请检查您的防火墙设置。

您可检查网络带宽是否激活/足够。其它应用程序/服务可能也占用大量网络带宽。

如果您已指定其他端口，您需要在 IP 地址或域名的末尾添加该端口，如 192.168.1.1:端口号

我无法使用 QuickConnect 登录

如果您使用 HTTPS，请更新到最新的 DSM（5.1-5021 或以上版本）。

请进入 DSM > 控制面板 > QuickConnect 来确认 QuickConnect 服务是否已启用。

我无法用此 Android 设备登录 DS file，但我可以用其它设备登录

请进入 DSM > 控制面板 > 安全性 > 自动锁定确认此移动设备的 IP 地址未在 Synology NAS 的黑名单上。如有需要，请将此 IP 地址从列表中删除。您可使用如 www.whatsmyip.org 的网站来查询您移动设备的 IP 地址。

请检查端口 5000 和 5005 未被防火墙封锁（在 DSM > 控制面板 > 安全性 > 防火墙）。

应用程序运行的速度很慢

请检查网络连接的质量。带宽不足可能导致较差的性能。

我的视频播放质量很差

此情况可能是网络带宽不足所造成。如果此问题在良好的网络连接下仍然存在，请联系 Synology 的技术支持团队寻求帮助。

我无法在 HTTPS 连接下播放媒体文件

仅安装 Android 3.1 或更新版本的移动设备支持 HTTPS 功能进行视频播放。

在 Android 4.4.2(和更新版本)上可能无法再通过不受信任的证书在 HTTPS 下串流音频文件。选择“打开”并选择第三方应用程序可播放歌曲，或有必要购买受信任的证书并在 DiskStation 上安装：DSM > 控制面板 > 安全性 > 证书。

我无法找到诸如链接共享、高级搜索选项、压缩/解压缩文件、收藏夹等功能

仅 DSM 4.3 以上的系统版本支持这些功能。

当您使用 QuickConnect 登录系统版本为 DSM 4.3 的 Synology NAS 设备时，这些功能将无法使用。请将系统更新至 DSM 5.0 版本，或使用您的 IP 地址/DDNS 进行连接。

我无法找到如何与另一个应用程序共享文件

对于有疑问的文件夹，使用“共享”来选择 Android 设备中要与其共享的任何应用程序。

我无法将文件下载到我的 SD 卡

对于运行 Android 4.4（或以上版本）的设备：DS file 只能访问 SD 卡上指定的文件夹（Android 对所有非系统应用程序的限制）。您只能下载到以下文件夹：SD card > Android > data > com.synology.DSfile。

我的字幕显示奇怪/外文字符

一般是由于编码不佳所造成的。请选择正确的语言：DSM > 控制面板 > 区域选项 > 语言 > 代码页。